В МИД России отрицают, что сотрудники консульского отдела посольства России в Пекине первые два дня советовали родственникам опасной для себя и окружающих ростовчанки Светланы (все имена изменены. — Прим. ред.) — у нее в путешествии случился психоз, справляться своими силами. Брат девушки Илья утверждал, что посольство начало помогать только после письменной жалобы.
Илья и родственница Ирина не менее восьми раз звонили в посольство России в Китае в том числе по номеру, который указан на сайте для экстренных случаев (ситуаций, связанных с угрозой жизни, здоровью и безопасности граждан России в КНР). Сотрудники, по словам собеседников редакции, отказывались помочь в вызове скорой и полиции, предлагая родственникам девушки решить ситуацию собственными силами.
Редакция 161.RU пыталась узнать у ведомства, должны ли были в посольстве отреагировать на первые звонки родственников Светланы еще 8 апреля, проконсультировать их? Особенно если учитывать, что в этот день девушка уже бредила, впадала в истерику, удерживала подруг, одну из которых — физически.
«Изложенная информация со ссылкой на [брата девушки] о действиях сотрудников консульского отдела посольства России в Китае не подтвердилась в ходе проведенной служебной проверки», — утверждают в ведомстве в ответ на запрос 161.RU.
Еще близкие Светланы прислали в редакцию скриншоты истории звонков. На них видно, что Илья звонил по экстренному номеру один раз 8 апреля и три раза — 9 апреля. А родственница Ирина — один раз 8 апреля и еще раз на следующий день. Еще близкие Светы звонили несколько раз по другому номеру, представленному на сайте посольства.
Редакция также спрашивала, что в целом входит в полномочия консульского отдела посольства, если у гражданина России за границей как-то ухудшилось здоровье, в частности, ментальное — когда человек не отдает себе отчета в собственных действиях и не может оценить их. И может ли посольство помочь в вызове скорой помощи и полиции в другой стране, помочь в поиске переводчика. В ответ МИД сообщил, что все права и обязанности определены Федеральным законом «Консульский устав Российской Федерации». Редакция 161.RU обратилась к Статье 5, где перечисляются консульские функции, соответствующего пункта там нет.
Ранее корреспондент 161.RU Катерина Рукавцова разбиралась а запутанной истории ростовчанки. Светлана отправилась в отпуск в Китай в конце марта текущего года, но в Поднебесной психика девушки дала резкий сбой: появились агрессия, галлюцинации и бред. Ростовчанка решила, что в ее подругу вселился шайтан, что люди ее понимают вне зависимости от языка, а в одном из поездов точно случится теракт, но она всех спасет. В какой-то момент Светлана и вовсе заявила о том, что покончит с собой. Уже в России ей поставили диагноз: биполярное аффективное расстройство, стадия мании с психотическими симптомами. Родственники же остались в недоумении — как в подобной ситуации помочь близкому человеку.